RESI E RIMBORSI
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Sede legale: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti
Email: management@paulfeyorganist.com
1. Informazioni generali
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, potresti avere diritto a restituirlo alle condizioni indicate di seguito.
La presente policy si applica in aggiunta ai tuoi diritti legali in qualità di consumatore (in particolare ai sensi della normativa dell’UE sulla tutela dei consumatori, ove applicabile).
2. Prodotti digitali (spartiti in PDF, download)
- Data la natura dei prodotti digitali, tutte le vendite di spartiti digitali e download sono definitive.
- Una volta che un file è stato consegnato o reso disponibile per il download, non può essere restituito né rimborsato.
- Se riscontri un problema tecnico (ad esempio, un file danneggiato o pagine mancanti), contattaci e ti forniremo una copia corretta senza costi aggiuntivi.
3. Prodotti fisici (libri stampati, edizioni limitate)
- Hai il diritto di restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna (clienti dell’UE: in conformità con il diritto di recesso previsto dalla legge).
- Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- Le restituzioni devono includere una prova d’acquisto (conferma dell’ordine o fattura).
Gli articoli che non possono essere restituiti includono:
- Articoli chiaramente personalizzati, firmati o realizzati su misura per te
- Articoli scontati o della “Edizione Imperfetta” (salvo che siano difettosi)
4. Procedura di restituzione
- Contattaci all’indirizzo management@paulfeyorganist.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere l’autorizzazione alla restituzione.
- Spedisci il prodotto o i prodotti all’indirizzo per le restituzioni che ti verrà fornito.
- Una volta ricevuta e verificata la restituzione, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso o sia stato fornito erroneamente.
5. Rimborsi
- I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili (salvo nel caso di articoli difettosi o errati).
6. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli esclusivamente se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci direttamente.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda su rimborsi e restituzioni, contatta:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Email: management@paulfeyorganist.com