RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Sitz: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: management@paulfeyorganist.com
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen möglicherweise das Recht, diese zurückzugeben.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (insbesondere nach dem EU-Verbraucherschutzrecht, sofern anwendbar).
2. Digitale Produkte (PDF-Noten, Downloads)
- Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren sind alle Verkäufe von digitalen Noten und Downloads endgültig.
- Nachdem eine Datei geliefert oder zum Download bereitgestellt wurde, kann sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Wenn Sie ein technisches Problem haben (z. B. beschädigte Datei, fehlende Seiten), kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ihnen kostenlos eine korrigierte Version zur Verfügung.
3. Physische Produkte (gedruckte Bücher, limitierte Editionen)
- Sie haben das Recht, physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben (EU-Kunden: entsprechend dem gesetzlichen Widerrufsrecht).
- Die Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Rücksendungen müssen einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) enthalten.
Nicht zurückgabefähige Artikel sind:
- Artikel, die eindeutig personalisiert, signiert oder speziell für Sie angefertigt wurden
- reduzierte oder „Imperfect Edition“-Artikel (außer bei Mängeln)
4. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter management@paulfeyorganist.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Senden Sie das/die Produkt(e) an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln).
6. Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie bitte:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
E-Mail: management@paulfeyorganist.com