RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Registered office: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Email: management@paulfeyorganist.com
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen berechtigt sein, diese zurückzugeben.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (insbesondere nach EU-Verbraucherschutzrecht, sofern anwendbar).
2. Digitale Produkte (PDF-Noten, Downloads)
- Aufgrund der Natur digitaler Güter sind alle Verkäufe von digitaler Notenmusik und Downloads endgültig.
- Sobald eine Datei geliefert oder zum Download bereitgestellt wurde, kann sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Wenn Sie ein technisches Problem haben (z. B. beschädigte Datei, fehlende Seiten), kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ihnen kostenlos eine korrigierte Kopie zur Verfügung.
3. Physische Produkte (gedruckte Bücher, limitierte Auflagen)
- Sie haben das Recht, physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben (EU-Kunden: gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht).
- Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Rücksendungen müssen einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) enthalten.
Nicht rückgabefähige Artikel sind:
- Artikel, die eindeutig personalisiert, signiert oder für Sie maßgefertigt wurden
- Reduzierte oder „Imperfect Edition“-Artikel (außer bei Defekt)
4. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns unter management@paulfeyorganist.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
- Senden Sie das/die Produkt(e) an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer im Fall von defekten oder falschen Artikeln).
6. Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:
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