RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Geschäftssitz: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: management@paulfeyorganist.com
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind Sie möglicherweise berechtigt, sie unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückzugeben.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (insbesondere nach EU-Verbraucherschutzrecht, soweit anwendbar).
2. Digitale Produkte (PDF-Noten, Downloads)
- Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren sind alle Verkäufe digitaler Noten und Downloads endgültig.
- Sobald eine Datei zugestellt oder zum Download bereitgestellt wurde, kann sie weder zurückgegeben noch erstattet werden.
- Bei technischen Problemen (z. B. beschädigte Datei, fehlende Seiten) kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen Ihnen kostenlos eine korrigierte Kopie zur Verfügung.
3. Physische Produkte (gedruckte Bücher, limitierte Editionen)
- Sie haben das Recht, physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben (Kunden in der EU: gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht).
- Die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Rücksendungen müssen einen Kaufnachweis enthalten (Bestellbestätigung oder Rechnung).
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Artikel, die eindeutig für Sie personalisiert, signiert oder nach Maß angefertigt wurden
- Reduzierte oder als „Imperfect Edition“ gekennzeichnete Artikel (sofern sie nicht mangelhaft sind)
4. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter management@paulfeyorganist.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Senden Sie die Produkte an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln).
6. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
E-Mail: management@paulfeyorganist.com