RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Geschäftssitz: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: management@paulfeyorganist.com
1. Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (insbesondere gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht, sofern anwendbar).
2. Digitale Produkte (PDF-Noten, Downloads)
- Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren sind alle Verkäufe digitaler Noten und Downloads endgültig.
- Sobald eine Datei geliefert oder zum Download bereitgestellt wurde, kann sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Wenn ein technisches Problem auftritt (z. B. eine beschädigte Datei oder fehlende Seiten), kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen Ihnen kostenlos eine korrigierte Kopie zur Verfügung.
3. Physische Produkte (gedruckte Bücher, limitierte Editionen)
- Sie haben das Recht, physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben (für Kunden in der EU entsprechend dem gesetzlichen Widerrufsrecht).
- Die Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Rücksendungen müssen einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) enthalten.
Nicht rückgabefähige Artikel sind unter anderem:
- Artikel, die eindeutig personalisiert, signiert oder speziell für Sie angefertigt wurden
- Reduzierte Artikel oder Artikel der „Imperfect Edition“ (außer bei Mängeln)
4. Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter management@paulfeyorganist.com, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
- Senden Sie das bzw. die Produkt(e) an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Waren über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln).
6. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie bitte:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
E-Mail: management@paulfeyorganist.com