RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Geregistreerd kantoor: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
E-mail: management@paulfeyorganist.com
1. Algemeen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u mogelijk het recht om deze te retourneren onder de hieronder beschreven voorwaarden.
Dit beleid geldt naast uw wettelijke consumentenrechten (met name op grond van de Europese consumentenbeschermingswetgeving, waar van toepassing).
2. Digitale producten (pdf-bladmuziek, downloads)
- Vanwege de aard van digitale goederen zijn alle verkopen van digitale bladmuziek en downloads definitief.
- Zodra een bestand is geleverd of beschikbaar is gesteld om te downloaden, kan het niet worden geretourneerd of terugbetaald.
- Als u een technisch probleem ondervindt (bijvoorbeeld een beschadigd bestand of ontbrekende pagina's), neem dan contact met ons op. Wij leveren dan kosteloos een gecorrigeerde kopie.
3. Fysieke producten (gedrukte boeken, gelimiteerde edities)
- U heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na levering te retourneren (klanten in de EU: overeenkomstig het wettelijke herroepingsrecht).
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen.
- Retourzendingen moeten een aankoopbewijs bevatten (orderbevestiging of factuur).
Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere:
- Artikelen die duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd, gesigneerd of op maat gemaakt
- Afgeprijsde artikelen of artikelen uit de “Imperfect Edition” (tenzij ze defect zijn)
4. Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via management@paulfeyorganist.com om toestemming voor retournering aan te vragen.
- Stuur de producten terug naar het opgegeven retouradres.
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd was.
5. Terugbetalingen
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defecte of verkeerd geleverde artikelen).
6. Ruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Neem rechtstreeks contact met ons op als u een artikel wilt ruilen.
7. Contact
Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact op met:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
E-mail: management@paulfeyorganist.com