RETOURS & TERUGBETALINGEN
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
Geregistreerd kantoor: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
E-mail: management@paulfeyorganist.com
1. Algemeen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u mogelijk recht hebben op retournering onder de onderstaande voorwaarden.
Dit beleid geldt aanvullend op uw wettelijke rechten als consument (vooral onder de EU-consumentenbeschermingswetgeving, indien van toepassing).
2. Digitale producten (PDF bladmuziek, downloads)
- Vanwege de aard van digitale goederen zijn alle verkopen van digitale bladmuziek en downloads definitief.
- Zodra een bestand is geleverd of beschikbaar is gesteld voor download, kan het niet worden geretourneerd of terugbetaald.
- Als u een technisch probleem ondervindt (bijv. beschadigd bestand, ontbrekende pagina’s), neem dan contact met ons op en wij zullen een gecorrigeerde versie zonder extra kosten leveren.
3. Fysieke producten (gedrukte boeken, limited editions)
- U heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na levering te retourneren (EU-klanten: in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht).
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen.
- Retourzendingen moeten een aankoopbewijs bevatten (bestelbevestiging of factuur).
Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere:
- Artikelen die duidelijk gepersonaliseerd, gesigneerd of op maat voor u gemaakt zijn
- Afgeprijsde of “Imperfect Edition” artikelen (tenzij defect)
4. Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via management@paulfeyorganist.com om een retourautorisatie aan te vragen.
- Stuur het product/de producten terug naar het opgegeven retouradres.
- Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetalingen
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defecte of verkeerde artikelen).
6. Ruilen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een ruil nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
7. Contact
Voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen kunt u contact opnemen met:
Paul Fey Music & Media Publishing FZCO
E-mail: management@paulfeyorganist.com