Paul Fey Music & Media Publishing FZCO

Siège social : DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

E-mail : management@paulfeyorganist.com

1. Généralités

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez avoir le droit de la retourner dans les conditions indiquées ci-dessous.

Cette politique s’applique en complément de vos droits légaux en tant que consommateur (notamment en vertu du droit de la consommation de l’UE, le cas échéant).

2. Produits numériques (partitions PDF, téléchargements)

• En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes de partitions numériques et de téléchargements sont définitives.
  
• Une fois qu’un fichier a été livré ou mis à disposition pour téléchargement, il ne peut être retourné ni remboursé.
  
• Si vous rencontrez un problème technique (par exemple, fichier corrompu ou pages manquantes), veuillez nous contacter et nous vous fournirons une copie corrigée sans frais supplémentaires.
  

3. Produits physiques (livres imprimés, éditions limitées)

• Vous avez le droit de retourner les produits physiques dans un délai de 14 jours suivant leur livraison (clients de l’UE : conformément au droit légal de rétractation).
  
• Les articles doivent être inutilisés et dans l’état où vous les avez reçus.
  
• Les retours doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture).
  

Les articles non retournables comprennent :

• Les articles clairement personnalisés, dédicacés ou fabriqués sur mesure pour vous
  
• Les articles soldés ou de l’« édition imparfaite » (sauf s’ils sont défectueux)
  

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse management@paulfeyorganist.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin de demander une autorisation de retour.
   
2. Renvoyez le ou les produits à l’adresse de retour indiquée.
   
3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement.
   

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou livré par erreur.

5. Remboursements

• Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
  
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables (sauf en cas d’article défectueux ou incorrect).
  

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter directement.

7. Contact

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez contacter :

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E-mail : management@paulfeyorganist.com