Paul Fey Music & Media Publishing FZCO

Siège social : DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

Email : management@paulfeyorganist.com

1. Général

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez être en droit de la retourner selon les conditions décrites ci-dessous.

Cette politique s’applique en complément de vos droits légaux en tant que consommateur (notamment en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs, le cas échéant).

2. Produits numériques (Partitions PDF, Téléchargements)

• En raison de la nature des biens numériques, toutes les ventes de partitions numériques et de téléchargements sont définitives.
  
• Une fois qu’un fichier a été livré ou mis à disposition pour téléchargement, il ne peut être ni retourné ni remboursé.
  
• Si vous rencontrez un problème technique (par exemple fichier corrompu, pages manquantes), veuillez nous contacter et nous vous fournirons une copie corrigée sans frais supplémentaires.
  

3. Produits physiques (Livres imprimés, Éditions limitées)

• Vous avez le droit de retourner les produits physiques dans un délai de 14 jours après la livraison (clients de l’UE : conformément au droit légal de rétractation).
  
• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
  
• Les retours doivent inclure une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture).
  

Articles non retournables :

• Articles clairement personnalisés, signés ou fabriqués sur mesure pour vous
  
• Articles soldés ou en « Édition imparfaite » (sauf s’ils sont défectueux)
  

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous à management@paulfeyorganist.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
   
2. Retournez le(s) produit(s) à l’adresse de retour fournie.
   
3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
   

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou incorrectement fourni.

5. Remboursements

• Les remboursements approuvés seront effectués via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.
  
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d’articles défectueux ou erronés).
  

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter directement.

7. Contact

Pour toute question concernant les remboursements et retours, veuillez contacter :

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Email : management@paulfeyorganist.com