Paul Fey Music & Media Publishing - FZCO

Siège social : IFZA Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

E-mail : management@paulfeyorganist.com

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

1. Informations générales

Nous expédions dans le monde entier des produits numériques (partitions PDF) ainsi que des partitions imprimées physiques.

• Les produits numériques sont livrés électroniquement immédiatement après le paiement et ne sont pas soumis à des frais d’expédition.
  
• Les produits physiques sont expédiés par nos partenaires logistiques aux Pays-Bas (UE) et aux États-Unis (pour les commandes américaines).
  

2. Délai de traitement

Les commandes d’articles physiques sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes ou les nouvelles parutions), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

3. Délais de livraison estimés

• Allemagne et Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés
  
• Reste de l’UE : 3 à 7 jours ouvrés
  
• États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés
  
• Royaume-Uni et Suisse : 4 à 8 jours ouvrés
  
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés (selon la destination et les formalités douanières)
  

Veuillez noter : Il s’agit de délais d’expédition moyens communiqués par nos transporteurs. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou de problèmes de livraison locale indépendants de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du paiement.

Nous nous efforçons de maintenir les tarifs aussi bas que possible tout en garantissant une livraison sûre.

5. Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les expéditions en dehors de l’UE ou des États-Unis :

• Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer dans votre pays.
  
• Ces frais sont à la charge du client.
  
• Nous ne pouvons pas influencer la réglementation douanière locale.
  

6. Suivi de commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si celui-ci est disponible pour votre mode d’expédition).

7. Commandes manquantes ou endommagées

• Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 21 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l’adresse management@paulfeyorganist.com afin que nous puissions vous aider.
  
• Si un article arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo ainsi que le numéro de commande afin que nous puissions organiser son remplacement.
  

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez contacter :

Paul Fey Music & Media Publishing FZCO

E-mail : management@paulfeyorganist.com