Paul Fey Music & Media Publishing - FZCO

Siège social : IFZA Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

Email : management@paulfeyorganist.com

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

1. Informations générales

Nous expédions à la fois des produits numériques (partitions PDF) et des partitions imprimées physiques dans le monde entier.

• Les produits numériques sont livrés électroniquement immédiatement après le paiement et ne sont pas soumis à des frais de livraison.
  
• Les produits physiques sont expédiés par nos partenaires logistiques aux Pays-Bas (UE) et aux États-Unis (pour les commandes américaines).
  

2. Délai de traitement

Les commandes d’articles physiques sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes, les nouvelles sorties), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

3. Délais de livraison estimés

• Allemagne & Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrables
  
• Reste de l’UE : 3 à 7 jours ouvrables
  
• États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables
  
• Royaume-Uni & Suisse : 4 à 8 jours ouvrables
  
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination et les douanes)
  

Veuillez noter : Ce sont des délais moyens fournis par nos transporteurs. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou de problèmes de livraison locaux indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.

Nous nous efforçons de maintenir les tarifs aussi bas que possible tout en garantissant une livraison sécurisée.

5. Douanes & droits d’importation

Pour les envois hors UE ou États-Unis :

• Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer dans votre pays.
  
• Ces frais sont à la charge du client.
  
• Nous ne pouvons pas influencer les réglementations douanières locales.
  

6. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si disponible pour votre mode de livraison).

7. Commandes manquantes ou endommagées

• Si votre commande n’arrive pas sous 21 jours ouvrables, veuillez nous contacter à management@paulfeyorganist.com afin que nous puissions vous aider.
  
• Si un article arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo et le numéro de commande afin que nous puissions organiser un remplacement.
  

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter :

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Email : management@paulfeyorganist.com