Paul Fey Music & Media Publishing FZCO

Oficina registrada: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: management@paulfeyorganist.com

1. General

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está contento con su pedido, puede tener derecho a devolverlo bajo las condiciones que se describen a continuación.

Esta política se aplica además de sus derechos legales como consumidor (particularmente bajo la legislación de protección al consumidor de la UE, cuando sea aplicable).

2. Productos Digitales (Partituras PDF, Descargas)

• Debido a la naturaleza de los bienes digitales, todas las ventas de partituras digitales y descargas son finales.
  
• Una vez que un archivo ha sido entregado o puesto a disposición para descarga, no puede ser devuelto ni reembolsado.
  
• Si experimenta un problema técnico (por ejemplo, archivo corrupto, páginas faltantes), por favor contáctenos y le proporcionaremos una copia corregida sin costo adicional.
  

3. Productos Físicos (Libros impresos, Ediciones Limitadas)

• Usted tiene derecho a devolver productos físicos dentro de 14 días después de la entrega (clientes de la UE: conforme al derecho legal de desistimiento).
  
• Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
  
• Las devoluciones deben incluir prueba de compra (confirmación de pedido o factura).
  

Los artículos no retornables incluyen:

• Artículos que fueron claramente personalizados, firmados o hechos a medida para usted
  
• Artículos con descuento o “Edición Imperfecta” (a menos que estén defectuosos)
  

4. Procedimiento de Devoluciones

1. Contáctenos en management@paulfeyorganist.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una autorización de devolución.
   
2. Envíe el/los producto(s) de vuelta a la dirección de devolución proporcionada.
   
3. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
   

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo estuviera defectuoso o se haya suministrado incorrectamente.

5. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 14 días después de recibir los productos devueltos.
  
• Los costos de envío no son reembolsables (excepto en caso de artículos defectuosos o erróneos).
  

6. Cambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, por favor contáctenos directamente.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones, por favor contacte a:

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Correo electrónico: management@paulfeyorganist.com