Paul Fey Music & Media Publishing FZCO

Domicilio social: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: management@paulfeyorganist.com

1. Generalidades

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si no está conforme con su pedido, puede tener derecho a devolverlo conforme a las condiciones que se indican a continuación.

Esta política se aplica además de sus derechos legales como consumidor, particularmente en virtud de la legislación de protección al consumidor de la UE, cuando corresponda.

2. Productos digitales (partituras en PDF, descargas)

• Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas de partituras digitales y descargas son definitivas.
  
• Una vez que se haya entregado un archivo o se haya puesto a disposición para su descarga, no se puede devolver ni reembolsar.
  
• Si experimenta un problema técnico (por ejemplo, un archivo dañado o páginas faltantes), póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos una copia corregida sin coste adicional.
  

3. Productos físicos (libros impresos, ediciones limitadas)

• Tiene derecho a devolver los productos físicos en un plazo de 14 días después de la entrega (clientes de la UE: de conformidad con el derecho legal de desistimiento).
  
• Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
  
• Las devoluciones deben incluir un comprobante de compra (confirmación del pedido o factura).
  

Entre los artículos que no se pueden devolver se incluyen:

• Artículos claramente personalizados, firmados o fabricados especialmente para usted
  
• Artículos rebajados o de la «Edición imperfecta» (salvo que sean defectuosos)
  

4. Procedimiento de devolución

1. Póngase en contacto con nosotros en management@paulfeyorganist.com en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una autorización de devolución.
   
2. Envíe el producto o los productos a la dirección de devolución proporcionada.
   
3. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si se aprueba o se rechaza el reembolso.
   

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo fuera defectuoso o se hubiera suministrado incorrectamente.

5. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original en un plazo de 14 días después de que recibamos los productos devueltos.
  
• Los gastos de envío no son reembolsables (excepto en el caso de artículos defectuosos o incorrectos).
  

6. Cambios

Solo sustituimos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita un cambio, póngase directamente en contacto con nosotros.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con:

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Correo electrónico: management@paulfeyorganist.com